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Alquiler de autos de Avis

Comentarios de usuarios

7.67.6 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Avis basada en: 8734 comentarios

  • Atención7.4
  • Espera7
  • Condiciones7.5
  • Información7.2
  • Vehículo7.8
  • Funcionamiento8.1
8.2
Todo bien.
10
Todo en tiempo y forma, el auto estaba nuevo prácticamente 0km. La gente nos atendió de 10 tanto en retiro como entrega. Siempre se mantuvieron en contacto. 10/10
10
Muy buen servicio y vehículos muy bien
10
Excelente servicio, lo recomendamos
3.1
Tuve un desperfecto electro mecánico del vehículo en las 1as 24 hs y no funcionó más. Reclamé esperando auxilio mecánico y a las 2 hs lo que llegó fue un guinche que se llevó la unidad , mo me la repusieron ni se pusieron en contacto conmigo para dar continuidad con el contrato. En suma, ruptura unilateral del contrato por parte de ka empresa. Les Reclamé, enviaron mail aceptando el error e informaron la no facturación pero Despegar NO ha dado señas ni devolución del monto a mi cuenta de BBVA.
10
Excelente servicio por parte de la rentadora. Me dieron fiat cronos muy buen estado patente AG. Saque en el centro y devolvi en aeropuerto. Todo impecable. Recomendable.
6.8
No volvería a rentar ya que nos cobraron 345 US por un seguro que jamás se nos informó. El auto era nuevo sin embargo estaba sin gasolina y nosotros sin conocer el lugar tuvimos que encontrar donde cargar combustible, además RD no es recomendable para conducir, hay mucho policía deteniendo y sus medidores de velocidad no funcionan correctamente y tratan de multarte por lo que sea, es muy mala la conducción allá. Mejor contratar servicio de traslado
8.8
Muy buen auto para realizar viajes largos y económicos a la vez.
9.7
Muy buena empresa, el auto en muy buenas condciones de limpieza, estado y mantenimiento. Muy buen precio, y trato del personal de la agencia y el personal de playero
8.5
Muy buena atención. Los recomiendo.
6.8
Entiendo que en las condiciones de renta te piden tener una tarjeta de crédito, pero si no cuentas con ella el costo del la unidad se eleva demasiado y terminas pagando muchos más de lo que se anuncia en la renta y paramopagar más el vehículo es de menor categoría.
6.2
Hizo un cobro que ya estaba incluido en la reserva, relacionado con la entrega del vehículo en un ciudad diferente a la de la recogida. Adicionalmente, sigue cobrando a mi tarjeta de crédito por concepto de toll.
10
Excelente atención. Son muy serios y confiables. Y no te salen con sorpresas lo que arreglaste es lo que te cobran. Y si tenes un problema te lo solucionan de inmediato
10
Atención excelente en destino. Todo bien con la reserva. Brindaron asistencia e información
5.7
Necesito contactar alguien de esta compañía , me realizaron un cargo no reconocido.
9.1
Todo muy bien, lo unico anecdotico fue que al entregar mi tarjeta me querian cargar 2.000 reales por garantia pero el voucher de Viajes Falabella decia que eran 800 ... le mostre la info y me cargaron los 800 que decia el voucher ... el auto ningun problema, fallo un dia y me mandaron un auto de repuesto en 1 hr, muy buena atencion.
8.2
No se puede entregar el vehiculo en otro aeropuerto
10
todo bien, solo pague los peajes.
10
excelente todo el servicio brindado por Alamo
10
Todo excelente
9.1
Muy buena experiencia, solo recomiendo bajarse del avion con celular cargado y con internet, ellos te contactan por whatsaap y yo no tenia internet , lo que nos demoro mucho, no fue culpa de ellos pero ya aprendi, los recomiendo , buen auto todo bien
2
Pésimo servicio, el asesor que hablaba español súper grosero, me dijo que no me podía dar el servicio sin una licencia internacional, en ese momento se me vino el mundo encima. Si él hubiera tenido una mejor actitud, en ese momento me hubiera dicho señora tramitela, se la dan en menos de una hora… regresamos a ver que se podía hacer con otro asesor nos dio un documento donde decía que no daba un documento donde decía que no nos habían dado el servicio para que solicitáramos un reembolso. Tuve que resolver. Después de eso rentamos en otra empresa, la cual con solo con nuestra licencia mexicana pudimos rentar un carro. La verdad es muy triste que empresas como ustedes queden mal con los clientes por empresas externas. Quisiera saber cómo o con quien puedo solicitar el reembolso.. Gracias!!
5.1
Resulta que la tarjeta debía ser bancarizada y la mía no la era, no me la aceptaron y me quedé sin auto. Por suerte en el hotel me recomendaron uno y mucho más barato donde si me aceptaron la tarjeta
2
Alquile el vehículo a través de la app donde dice precio final por día incluido servicios de seguro. Cuando llegue me dijeron que despegar no pago nada y lo que yo pagué era el canon de comisiones que le corresponde a despegar, que ellos no tenían ningún pago recibido desde despegar, por lo tanto que el alquiler del coche eran 270 dólares, sigo esperando que despegar actúe y me devuelva lo que pagué porque ellos ponen precio final por día, no que es solo la comisión que a ellos le corresponde, ni hablar del tiempo perdido con dos bebés en el calor del verano de Miami
10
Muy bueno nos ofrecieron un mejor auto al mismo precio! Excelente
4
Nos obligaron a pagar un seguro de 90 dolares x dia ! Y nos pedian firmar x 5 mil dolares de deposito mas una carta a la tarjeta avisando q no podiamos reclamar absolutamente nada si ellos nos querian cobrar los 5 mil dolares con lo cual estafan en todoa los sentidos Lo que mas me duele de esto es que una empresa como despegar x la cual compro mis viajes para estar segura de nos ser estafada lo permite ! ES UNA LOCURA y son responsables! Yo no contrate a facility contrate x despegar ! Que es la empresa a la cual yo le confio siempre mis viejes pueden verlo en mi historial ! Confio en ustedes y sus proveedores porque ustedes ofrecen confianzaa ! Eso dicen !! Y dejan que una empresa estafe a sus clientes y los deje varados ! Realmente deberian ver que hacen con esta empresa y como me devuelven lo que pague y no use y lo que me obligam a pagar de mas ! Una locuraaa
10
Excelente atención y todo fue muy rápido. Sin duda volvería a alquilar aquí mismo. Recomendado
7.4
El vehículo cumplió para lo que se arrendó. Si me sorprendió que no fuera tan tecnológico siendo que era un vehículo 2023. No tenía Apple Car. Y lo otro, por despegar se paga un seguro pero en rent a Car debes pagar otro seguro adicional, eso debe quedar claro en la publicidad.
10
Excelente servicio y autos, todo es súper rápido.
10
Servicio muy Bueno, aunque vario el precio de Despegar con el de la agencia. Segun mi reserva debia abonar 100 mil pesos menos de lo que me cobraron
10
El servicio fue muy bueno
9.4
Maravilloso, un carro fantástico y una atención fabulosa. No me arrepiento de mi decisión de alquilar un auto.
4.2
Llegue yardecpor un una reserva que ya estaba pagada y ya no tenían autos tubevque pagar más por que solo había una camioneta según mejor pero mismas carac
7.1
No leí que solo aceptan tarjetas bancarizadas, por ende no pude tomar el servicio. Igualmente tampoco me dieron opciones, luego si fui a otra rentadora y me brindaron mayores opciones para poder alquilar un auto
9.1
el vehiculo muy bien
9.4
Nada que agregar, todo salio como lo esperado, quedamos super conformes por haber alquilado un auto, el unico problema fue que no fue sencillo ubicar la rentadora, deberian tener personas que capacitads en el aeropuerto de GALEAO que hablen español o ingles para poder hacer la experiencia mas llevadera, por lo demas les doy un 100/100
9.7
Buen servicio
6.8
Cobran siempre la limpieza por más que esté limpio . Sale 33 reales. Es la primera vez que me cobran la limpieza de un auto que entregue impecable .
4.5
Es un fraude tengan mucho cuidado
2
Pésimo servicio no pude utilizarlo. La dirección de retiro del auto esta mal. No existe oficina en el aeropuerto. Preguntas y nadie sabe de HDR rent a Car, voy a solicitar el reembolso de inmediato.
8.5
Nada
9.7
Muy buena atención y auto nuevo
10
Todo perfecto!
6
Cuando compre en la pagina de despegar te dice que el conductor adicional está incluido y en hertz no apareció por lo que tuve que pagar de más , adicionalmente seleccione un auto de gamma media seleccione un jetta llegue y me dieron un Peugeot al que no le sirvió el aire , fui me lo cambiaron por un Chevrolet que se aceleraba solo , en general el personal se portó bien pero las retas a través de su plataforma no funcionan
10
EXCELENTE
6.2
Me hicieron un contrato por otro auto, con otra placa, con otras fotos, dos días después me avisaron que me iban a enviar otro contrato y enviaron el contrato con el auto que me habían dado y mi firma era una que habían hecho ahí. Muy desorganizado en ese tema más que nada. Nadie habla español.
9.1
El servicio de entrega es muy bueno, pero cuando se devuelve se tardan en recibirlo, hacer el inventario, envíar las evidencias del estado en que se devuelve y salir con el "detalle/graciosada" de que la persona a la que le dejaron el coche no la conocemos, ¿cómo es posible que hagan eso y no tengan control de lo que sucede en esa oficina?, ¿dónde están los supervisores?
2.8
No acepté el vehículo por qué me estaba cobrando un seguro más aparte del normal según por abolladuras y raspones casi $4,000.00
6.2
El tiempo para esperar el vehículo fue poco mas de una hora. Me querian dar otros vehículo más grande al solicitado, al no aceptar, me dicen que el único que hay es uno eléctrico el cual me cobraron mucho por la energía, querian que pagará peajes por dia no acepte y me estan cobrando por ellos. Entregue el vehículo perfectamente en buen estado y obtuve un descuento por 527 dólares porque según ellos no entregue las llaves. Es una falta se respeto ante esto ya que se entregó la lleva pero se aprovechan que uno desconoce como cierran el contrato. Estoy en espera que se resuelva esta situación a mi favor. El coche a pesar de todo es bueno y cómodo el problema es con el personal que no es confiable tanto el que entrega como quien recibe.
10
Excelente servicio
2
Buenas tardes adjunto la información que me solicitaron y tambien sigue abajo el relato de los hechos y los antecedentes de otros clientes que fueron estafados, ya que Faciliy solo revisa el vehiculo delante tuyo cuando te lo entrega pero no lo revisan delante tuyo cuando uno lo devuelve y luego te mandan fotos con raspones que no existian. por otro lado el plazo para devolver el seguro era 48 hrs segun ello me dijeron y ahora por mail dicen que se van a tomar hasta 25 dias habiles...... Hechos acontecidos : Emoji Buenos Aires 28/07/2025 Buenas noches, contraté y pagué en persona en una oficina de Despegar ubicada en el Shoping UNICENTER de la localidad de Martínez , provincia de Buenos Aires , Argentina, el alquiler de un vehiculo para utilizarlo en Miami , cuyos numeros de reserva y alquier son : 53755313800 / 6981480 , del 10/07/2025 al 24/07/2025. Cuando llegué a la oficina en miami de " Facility Rent a Car " 20:30 hrs no habia nadie para recibirme . Luego de 45 min , lleg
8
Es ok
8.8
El vehículo contratado no me ofrecía la seguridad necesaria, por lo tanto hice la compra de la ampliación de seguro.
10
Excelente atención, no tuvimos problema con nada , nos atendieron en horario y todo muy bien organizado. Diego un genio nos asesoro en algunas rutas para tomar
10
Todo muy bien
2
Horrible experiencia, la atención mala no hablan español un mal trato, te cobran por limpieza del auto cuando llegas al local. No te muestran el auto, no puedes entregarlo con arena cuando estás en una ciudad de playa (rio) el auto sin airecondicionado, además conducir en rio no lo recomiendo, al final ni usamos el auto
9.7
Muy buen servicio proporcionado por Francisco.
2
Fue la peor experiencia de todo el viaje, y me rechazaron la cancelación cuando fueron ellos los que no tenían el auto disponible cuando me presenté en la rentadora. Recién respondieron el teléfono cuando yo ya había tenido que volverme al aeropuerto y alquilar en otra compañía (obviamente, perdí mucha plata en este cambio). Aconsejo no alquilar en esta rentadora. Se quedan con tu dinero a pesar de no haber tenido el auto disponible (ni gente atendiendo el teléfono, tal como dice la indicación de la reserva).
2
Me dieron un auto en pésimas condiciones, chocado, viejo , no anda el GPS, rotos los amortiguadores, no se siente seguro? posibilidad de cambio
4.5
No me cumplieron con el vehículo, era para 8 personas y me dieron uno para 6. Me tocó pagar un carro adicional durante 4 días mientras me cambiaban el vehículo por el que pedí y adicionalmente me tocó recorrer 400 millas para ir a cambiarlo. La respuesta a las solicitudes fue lenta y la comunicación no fue clara. Siento que me robaron porque me cobraron por algo que no me cumplieron.
10
Buen servicio
4.8
Es una muy mala experiencia, con la renta todo fue bueno pero me hicieron el cobro del deposito junto con la renta por lo cual no se quedó bloqueado, me dijeron que teniamos que esperar 30 días para la revisión de multas, han pasado los 30 días no me regresan el deposito, no me contestan y despegar tampoco se hace responsable de eso.
9.4
Buena atención del Personal, muy amable y predisposición.
8.2
Muy bueno
10
Buena atencion
5.7
FUE MUY DIFICIL COMUNICARSE CON EL PERSONAL.- PEDI CAMBIAR VEHICULO Y NO ME LO PERMITIERON.- NO VOLVERIA A CONTRATAR.-
7.7
Todo muy correcto.
8.2
Bueno aunque hay que comprar pase de peajes para que no te multen
7.1
Les falta dar información al usuario sobre los impuestos y costos adicionales, asi como las coberturas adicionales que ya tendrian que cubrir el weguro de origen, todo esto incrementa considerablemente la renta.
10
Todo muy bien.
5.1
Alta demora administrativa en la entrega del vehículo. La persona que nos atendió no hablaba español, difícil de entenderle. El auto original tuvo un desperfecto y nos lo cambiaron por otro de mayor categoría (bien).
6
Primero que todo solicité una camioneta me dieron un automóvil, Segundo me cobraron por un seguro un soat que no estaba entre las condiciones que uno encuentra en la página a la hora de la renta. Y fue por mas de 190 dólares lo cual por 4 días me parece demasiado excesivo. Adicional pagué los peajes al momento de entregar el vehículo y me los están cobrando después en la devolución del reembolso por garantía del vehículo. En pocas palabras no recomiendo este tipo de alquiler.
3.7
Me ofrecieron una ampliación del seguro diciéndome, que si me pasaba algo con el seguro actual que tenia, me podían quitar el auto, y quedarme varado donde fuera que me sucediera el inconveniente, a lo que, ante semejante recomendación, uno duda, y consulte cuanto podía salir dicha ampliación, la respuesta fue 14 dólares por día, eso daba aproximadamente 196 dólares, ante semejante advertencia a ese valor acepte, apurado firme los papeles para poder comenzar con mi viaje, y cuando revise el mismo, la suma cobrada fue de 433.37, muy lejano a lo que habíamos hablado, encima cuando fui a buscar el auto a la ubicación que me dijeron que lo haga, cargue a mi familia, las maletas y cuando me retiraba del estacionamiento al escanear el vehículo resulto que ese no era, se equivocaron y ya no estaba mi vehículo, me lo cambiaron por uno mas grande, (gastaba combustible como un camión), estaba sucio, tenia un mensaje de "hacer cambio de aceite pronto", todo mal, la verdad primera y ultima vez con Avis y Despegar,
10
La experiencia fue muy buena, al salir del aeropuerto nos estaba esperando la combi que te lleva hasta la agencia. Todo estaba resuelto cuando llegamos, solamente pase la tarjeta de crédito, te piden un depósito de seguridad que te lo devuelven cuando entregas el auto en las mismas condiciones. El servicio cuenta con telepase para los peajes, que después de usarlo te lo descuentan del depósito de seguridad, de esta manera no necesitas parar para pagar.
10
Todo muy bueno. Excelente servicio y atención. El auto estaba nuevo (2000 km). Había seleccionado un auto económico y me dieron un Toyota Yaris impecable, limpio, muy bien cuidado y con toda la documentación correspondiente. Inclusive me explicaron sobre tema multas, pasaje a Chile y atracciones turísticas. La relacion precio/calidad es genial. Sigan así!.
9.7
Muy buen servicio, sin problemas en temas de insistencia en adquirir un seguro más alto, sin problemas en la devolución y honestos
5.7
No nos entregaron el vehículo debidamente, no lo mostraron para validar estado. Solo llaves y ya. Por otro lado, el carro, golpeado, rayado, muy viejo, muy deteriorado, aparte muy costoso : el valor directo estaba muy por debajo, la verdad me senti robada, incluso con la alarma dañada. Por otro lado al recibir el carro ahí si lo inspeccionaron, no nos entregaron un paz y salvo y aún no me han descargado el depósito exagerado con relación al valor del alquiler que fue de 500 dólares. Muy decepcionada con el alquiler.
10
Volveríamos a contratar a la empresa. Quien nos recibió en el aeropuerto nos brindó información y fue sumamente amable. Súper necesario si viajás tener auto para poder movilizarte y recorrer sin estar atado/a a tours o taxi.
10
Excelente servicio como siempre
9.1
Excelente servicio
10
Franco un genio! Se acercó hasta nuestro apart . Y todo genial todo se cumplio como estaba pactado . Nos informó tdoo lo necesario.
10
Fue un buen arriendo de auto, me pude mover a diferentes lugares y playas, desde rio a Buzios y Buzios a arraial, muy seguro. Contrate el servicio de limpieza ya que no tendría tiempo de hacerlo, al entregar el vehículo el reembolso se demoró un día
5.4
EL TEMA DEL SEGURO NO ES CLARO TE PIDEN UN PAGO MUY ALTO Ó COMPRAR OTRO SEGURO
8
Demasiado tiempo de espera y la atención en mostrador fue muy descortés, probablemente porque mi reserva ya estaba prepagada
7.1
Me dieron un auto con la cerradura rota, y me obligaron a pagar el arreglo. Fué mi culpa por firmar la aceptación antes de ver el auto.
8.2
Buena relaciòn de calidad precio
10
Excelente atención
9.1
Excelente ! Solo mejoraría el tiempo de espera en el aeropuerto… ya que tienen pocos vehículos para llevar a la agencia a pasajeros
10
buena atención, rápido y claro en las indicaciones
10
Excelente servicio
3.7
La arrendadora hizo cargos casi por el mismo monto de la renta en total casi 500 dólares extras sin motivo ni razón ya que el auto se devolvió a tiempo y con tanque lleno y además el monto del depósito que te hacen hacer al recoger el auto no lo devolvieron lo aplicaron como cargo. Cuidado por qué avis te roba.
9.4
Excelente servicio! Lo recomiendo
7.7
Estuvo aceptable
5.7
Me estafaron, Luego de entregar el vehículo hicieron un cargo en mi tarjeta casi del valor entero del alquiler y no he podido recuperarlo aún. Nada fue contratado eso quedo bien claro el la interacción con el agente de AVIS, pero lamentablemente ya de regreso veo el cargo en la tarjeta. Intento que Avis me lo devuelve y no me atienden, solo lo hacen con Despegar y Despegar no toma cartas fuertes en el asunto ya que debería suspender pagos a AVIS y reintegrarme los fondos si AVIS no lo hace. Hasta ahora se han limitado a atenderme (con mucha educación) luego de hacer magia para sortear al AI (SOFIA). Lamentablemente no respaldan a sus cliente con la fortaleza que se debe porque nunca me contactan para decirme como esta el reclamo, y no toman la posición que deberían solucionando el problema.
10
Excelente. El personal, el trato y sobre todo el vehiculo.
4.2
Me hicieron un cobro que no se a que corresponde ya que yo había pagado la totalidad anteriormente. Tenían los datos de mi tarjeta y cobraron 170 dólares sin consultar. Contraté una Toyota rav 4 y me entregaron una Kia nada fue como lo ofrecieron
8.2
La srta que nos atendió dio información rápida y confusa, en relación al seguro, a los peajes y combustible.primeramente en cuanto al seguro, teníamos franquicia cero, desde Despegar, pero nos dijeron allí que no cubría pequeños detalles tales como un rayón al auto, un remolque o asistencia en ruta, por o que contratamos aparte, a 8 dólares aproximadamente por día. La Srta No nos dio la posibilidad de contratar el Sunpass con peajes a pagar sólo los utilizados, directamente nos puso el diario ilimitado, realmente no nos convenía, ya que sólo teníamos 2 trayectos largos , Miami a Orlando y viceversa , el resto de los 7 días , solo era estar en Orlando, prácticamente sin peajes. En relación al combustible, no nos dijo que cobrarían el tanque lleno, aún entregando el tanque lleno, situación que expliqué en mostrador, al momento de entregar el vehículo, por fortuna lo aceptaron a ese punto. Resto fue muy bueno, el auto andaba perfecto, impecable.
9.4
Todo muy bien , muy buena atencion, se complica para entrar a devolverlo no son muy claras las indicaciones
6.5
Todo en orden pero tomaron tarjeta de crédito con voucher abierto para garantía al final u crnentaron cargos que puede que sean justos como la gasolina o peajes pero no sé informo adecuadamente
10
Todo excelente

Servicios de Avis

Avis Rent a Car fue creada en 1946, en el Aeropuerto de Detroit por el empresario Warren Avis y es una compañía líder mundial en alquiler de coches en el sector turismo. Avis Rent a Car cuenta con una flota, con más de 1.2 millones de automóviles y se encuentra presente en más de 175 países en todos los continentes, siendo famosa por su eslogan “We Try Harder”. Avis Rent a Car es reconocida como una de las mejores del mundo en su rubro por su eficiencia, su excelente atención y por ofrecer muy buenos precios a sus clientes, Avis Rent a Car realiza acuerdos con las mejores empresas para ofrecer distintos planes a sus clientes, con descuentos y facilidades de pago. Avis Rent a Car se encuentra presente en más de 1200 aeropuertos.

Servicios de Avis

Tips para su alquiler de autos

  • Historia de la empresa

    Avis es una de las rentadoras de autos líderes del mundo con las oficinas centrales en Parsippany-Troy Hills, New Jersey.

  • A tener en cuenta al alquilar su auto

    Al alquilar un automóvil de Avis Rent a Car es necesario presentar su licencia de conducir para poder retirarlo. Además de ello, hay que tener en cuenta que el documento haya sido emitido hace al menos dos años.

  • Información útil

    Al alquilar un coche con Avis Rent a Car tienes que saber que no está permitido salir con el vehículo del país sin tener una autorización de la compañía arrendadora de automóviles. Tal permiso sólo es válido si se encuentra acompañado con el contrato original con la empresa.

  • Avise su retardo

    En caso de no estar seguro sobre el horario de llegada de su vuelo, es conveniente reservar el auto de alquiler con anterioridad