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Alquiler de autos de Avis

Comentarios de usuarios

7.67.6 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Avis basada en: 8658 comentarios

  • Atención7.4
  • Espera7
  • Condiciones7.5
  • Información7.2
  • Vehículo7.8
  • Funcionamiento8.2
9.7
Excelente servicio, rapidez a la hora de agendar y hacer entrega del automóvil. Nos mantuvieron informados sobre el cierre del aeropuerto. Están 100% recomendados. Muy amables
10
Muy buena atención y muy profesionales
8.2
La agencia estaba fuera del aeropuerto y en lo que nos trasladamos y realizamos el papeleo perdimos mucho tiempo. La atención en agencia muy amable, algo que no me gustó que el coche no estaba limpio en el exterior, todo lo demás bien.
8.5
Superó mis expectativas, ya que me ofrecieron un up grade
6
Rápida atención
9.1
Tienen un excelente trato con el cliente solo que la ubicación que tiene en su sitio web no es y batallas un poco en llegar al lugar
2
Pague por un vehículo que nunca pude retirar, tenían un problema con su posnet, a varias familias le paso lo mismo, en el resto de buzios pudimos usar la tarjeta sin ningún problema.. Tuvimos que pagar un transporte para que nos lleve a nuestro destino, siendo que habíamos llegado a las 3.00 am a río de janeiro con un niño de 4 años con un certificado de discapacidad después de una escala de 12hs en buenos aires. En el mismo día 3 familias más tuvieron problemas con su tarjetas
8.8
La tanqueada prepaga no fue clara,
9.7
Felicidades;
10
Carro muito bom
7.7
Vehículo fue entregado sin limpieza en el interior.
9.7
Fácil el trámite, los traslados al aeropuerto muy bien, buen servicio y recomendado comprar la cobertura amplia sobre todo cuando son recorridos largos
3.1
No cumpliern con el auto reservado. Nos dieron otro un pequeño. Nos cobraron el triple de lo que promocionan. No recomiendo que lo hagan en despegar. Es mejor ir directamente a la rentadora. No fue una buena experiencia. Todo lo contrario nos trajo muchos problemas. Por qué necesitábamos para 6 personas. No renten por despegar.
9.4
El servicio es muy bueno....Lamentablemente la empresa no tiene que ver ..Si los usuarios de los vehículos que los tratan como para romperlos , con las consecuencias de un mal trato. Vehículos nuevos con daños inexplicables, como raspones y abolladuras .
7.4
Todo bien buen servicio
10
Excelente servicio. Exacto impecable. Cumplieron con todo lo pautado.
10
Todo excelente auto nuevo
8
El único problema que tuvimos fue que al llegar no esta bien indicado donde es que para la van para llevarte a la rentadora. salvo esto, lo demás fue todo ok. Buena experiencia
3.7
Nos inducieron a compar un seguro premiun para poder entregar. Muy mal servicio
10
Excelente atención por parte de los chicos, fueron muy claros en todo momento y muy amables, el vehículo funciona perfecto! recomendable
6
El carro estuvo bien pero te obligan a comprar un seguro de 140 usd, por tres días es muy alto el precio, y no te dan opciones, no te entregan el carro sin el seguro
3.1
La agencia no me proporciono el automovil toda vez que la reservación aparecio a nombre de otra persona quien por causa de fuerza mayor no pudo viajar, a pesar que toda la documentación aparecia la reservación a mi nombre no me proporcionaron el vehiculo. se le hizo del conocimiento que se contaba con el numero de reservación, me identifique y mostre foto de la identificación de la persona a quien estaba la reservacion, hable con un ejecutivo de despegar para que me pudiera ayudar a cambiar el nombre de la persona que tenia la reservación pero tampoco se pudo, la empresa tampoco fue accesible, enseñe foto de los comprobantes medicos razón por la cual no pudo viajar la otra persona, y ni así me proporcionaron el servicio. y en condiciones y funcionamiento del vehiculo le pongo malo porque no me permite dejarlo en blanco, ya que como mencione no me fue proporcionado
5.4
No respetaron la categoría de auto que contraté con ustedes, había contratado un auto mediano sedan tipo aveo y lo que me entregaron fue un auto compacto renault kwid, por más que les comenté que no fue lo que contraté se limitaron a decir que era el auto asignado que se había contratado con despegar parte de nuestras eran fuera de yucatán y el auto compacto no me pareció seguro para salir a carretera por lo que tuvimos que pagar un aumento de categoría para que nos dieran un auto tipo sedan mg mi recomendación, eviten malas experiencias y no contraten con hertz (avis es la misma empresa)
9.4
Fit car rental excelente atención, pero conviene sacar directamente con ellos sin despegar
9.1
Experiencia muy buena nunca había contratado con esta agencia muy buena te esperan en aeropuerto trasladan muy rápido el trámite al igual que a la entrega del vehículo lo recomiendo 100/100
5.7
Adquirí el voucher por u$s 314 cuando llegué al aeropuerto me dijeron que retenían u$s 200 en caso de que no se cumplan las condiciones del combustible, gastos de peajes y si tuviera multas y en caso contrario se haría una devolución. Pasó lo contrario me ingreso a la cuenta u$s 255,72
8.2
Muy buen servicio. Muchas gracias
4.5
La llegada no indican que pasan por ti al aeropuerto para retirar el vehículo. Cobran extra por seguro y limpieza, no explica la página que eso no es parte de la compra. Pésima experiencia. Rescato al joven que nos recibió el vehículo. No lo recomiendo.
10
Nada que decir, todo excelente y confortable
9.1
Todo muy bien
8.5
Muy buen servicio
7.1
Me cobraron un extra que no se que es
10
Buena opción solo que debería considerarse el pago de gasolina suministrados
9.7
Ningún problema, cumplieron con todo lo pautado. Auto impecable.
8.8
Personal muy amable....Buen vehículo.. Todo ok
5.4
Me hicieron un cobro adicional de $967.983,54 a mi tarjeta de crédito y el vehículo lo entregué en buenas condiciones no se porque me hicieron ese cobro, el servicio que pague adicional fue de 31 dolares para el chip de pejaes eso no suma la cantidad que me cobraron, necesito que despegar.Com se comunique con la empresa y me ayude a recuperar lo que me cobraron
3.4
Cuando llegamos al aeropuerto nos trasladaron en trafic a las oficinas, llegamos con mucho calor y no funcionaba el aire acondicionado ni tampoco internet para sacar un turno para que te atiendan. Habia mucha gente y tuvimos que esperar, despues de todo el viaje en avion, ,mas de una hora para la entrega del vehiculo. El mismo estaba bastante marcado por golpes y marcaba la luz de algun desperfecto mecanico, no paso a mayores pero estuvimos los 6 dias con esa luz encendida. Ahora me llegan 2 multas las cuales no puedo verificar y no recuerdo haberlas cometido. Insiste que realice un pago con mi tarjeta. Uds podran ayudarme??
8
Me salio mas caro el seguro que la renta se me hizo un abuso con hertz no vuelvo a rentar ya que pague tres veces mas el costo del seguro que lo que pague de renta original
6.2
En general el servicio es bueno, sin embargo hace falta claridad en las indicaciones para recoger el auto, si es tu primera vez en salvador es muy confuso entender que la oficina no esta en el aeropuerto sino que debes tomar una van para que te lleve alli, tambien me parecio que el valor del seguro, aunque opcional, deberia incluirse como opcion al momento de reservar de esta manera lo puedes tomar de manera informada y no apresuradamente.
3.1
Me hicieron un cobro abusivo de $700 extras sin motico
2
Hola, alquilamos el auto en el aeropuerto de salta, ahí mismo nos informan que el auto poseían una falla al encenderlo, que debíamos dejarlo calentar varios minutos hasta que desapareciera la falla. tambien nos informaron que al devolver el auto debíamos pagar $3.500 para el lavado del auto. alquilamos el auto desde el 17 jun al 21 jun, a la fecha 26/7 no nos han devuelto el cupón de depósito de garantía de $180.000,00. espero nos puedan ayudar con el reclamo. ya hemos alquilado por despegar en otras ocaciones y esto nunca ha sucedido. desde ya muchas gracias
5.7
No compré adicionales. Cobraron más de lo que decía la reserva y cuando llamé, y en dos ocasiones, no sabían explicarme los cargos.
9.1
Muy buena atención. Incluso se prendió una luz en el auto, lo llevé a controlar, lo repararon inmediatamente.
8.2
La verdad fue todo excelente el viaje en general
5.1
El precio anunciado final no es el precio final, al llegar a recoger el vehículo tienes que pagar casi la misma cantidad de seguros etc., sus oficinas cierran a las 7pm por lo que si tienes percance de vuelo no te entregan el vehículo y tienes que ver que hacer, el vehículo es bueno pero esos detalles sobretodo el de pago recomiendo mejor una que esté en el aeropuerto ya que ahí si te entregan pase lo que pase con tu vuelo.
2.2
El vehículo se apagaba y casi nos deja baradas regresando a bogotá, adicionalmente el deposito con la tarjeta que solicitan en las condiciones por garantia que supuestamente se reversa al devolver el vehículo aún no ha sido devuelto a mi tarjeta, se negaron a devolverme la copiq del voucher amarillo, supuestamente el reverso de haría efectivo el 17 de septiembre y cuando me comunique al banco me indican no se ha realizaro ningún proceso de reverso. Solicito q despegar dejar de trabajar con esa empresa ya qué revisando calificaciones en otras plataformas tienen malas referencias de casos similares al mio, desafortunadamente vi tarde esa información
9.1
Buena atención al cliente, el carro no tenía la conexión usb disponible y uno que otro rayón pero mínimo, excelente rendimiento del vehículo
6
Estuvo todo normal. Bien
8.8
Prcedimento tranquilo, bom atendimento, rápido
2
El día de la entrega del vehículo, la persona indicada para realizar la entrega no se presentó en el lugar y hora acordados. La comunicación se realizó únicamente por teléfono, y en ese momento, comenzaron a solicitarme información adicional que no fue requerida al momento de hacer la reserva. Entre los documentos solicitados se encontraban certificaciones bancarias, certificaciones de afiliación a eps, rut actualizado, extractos bancarios de los últimos tres meses, recibo de servicio público, referencias familiares y referencias fotográficas de redes sociales. claramente, esta información no estaba disponible para mí en el aeropuerto a las 8:00 a.M. En un día festivo. A pesar de mis esfuerzos por comunicarme y resolver la situación, la persona encargada dejó de responder mis llamadas, y finalmente, no me rentaron el vehículo hasta que tuviera toda la documentación completa. este incidente causó una gran inconveniencia y trastorno en mis planes de viaje. Considero que la solicitud de información adicional en el último momento y la falta de comunicación adecuada son inaceptables y no reflejan el nivel de servicio que esperaba de su empresa. solicito una explicación detallada de por
5.1
Vehículo en malas condiciones mecánicas quedamos en panne el vehículo se recalentó y lo mas peligroso no tenia líquido de frenos !!!! nos cambiaron el vehículo pero eso no quita el susto y al peligro de accidente que estuvimos expuestos no recomiendo para nada esta agencia
3.1
Servicio pesimo. Todo el tiempo nos mintieron y hasta la fecha de hoy julio 24 no me responden por los dos millones de pesos del voucher que firmamos como garantía. El vehículo lo devolvimos como estaba acordado el 1 de julio en perfecto estado. Lo recibió la señora laura ( pésima funcionaría). Estamos muy tristes y como pueden ver ustedes no he tomado ningún servicio adicional para mí próximo viaje,(6 personas) a cartagena el mes próximo. Necesito carro en cartagena pero con esta experiencia tan amarga, voy a gestionar el vehículo y los paseos adicionales por otro medio.
3.4
La atencion al llegar no fue buena, la persona desagradable (nos adelantaron e vuelo 1 hora al llegar a rentacar y ver si nos podían adelantar el horario de entrega, la persona muy desagradable comenzó a realizar “bromas que no eran agradables” uno está pagando un servicio serio, al final pagamos 1 hora que fue cerca de 13000 por adelantar el horario y nos dice que si alegamos nos cobran el día entonces) el día anterior trate de contactarme por vía llamada y finalmente whatsapp para avisar el adelanto del vuelo, no contestaron aunque ellos leyeron el mensaje, la camioneta estaba topada y muy deteriorado (comentando que se arrendaba muy seguido a empresas y por ese motivo estaba tan deteriorada), el día de entrega del vehículo el horario eran las 21:00hrs y ya a las 19:00 comenzaron a llamar a qué hora lo devolveríamos. Deja mucho que desear la rentacar
6
Ninguno
9.1
Todo bien en la entrega del vehículo, aunque no hablamos portugués el chico que nos atendió fue claro. lo malo y que arruina la experiencia y claramente no arrendaré otra vez con esta marca, es que a la fecha aún no me devuelven la garantía cargada a mi tarjeta de crédito
2.8
Edward gerardi, rente un auto en el alamo aeropuerto de neuquén chevrolet cruzer para vacaciones con mi familia, en camino al hotel en calle de pavimento se revienta una gomma trasera. Llame al numero de emergencia y no fueron capaz de venir a ayudarnos . Me toco sacar la rueda y buscar alguien desconosido q me llevara a buscar una goma nueva a la gomeria pirelli . Gracias a la mala experriencia con alamo se me aruinaron las vacaciones tirado en la calle. Al retornar el auto con la gomma nueva al aeropuerto el señor lucas maggionni admitio q los dos chevrolet cruzer q tiene la compañía tienen el mismo problema con los sensore de las gomas mostrando presion de aire erroneamente. Pedi un credito por la goma nueva y me negaron pagarme la goma nueva. Busquen alquilar en otra compañía de reputacion antes de elegia a alamos
2.8
Pésima empresa, el tiempo de espera en el aeropuerto al llegar muy largo, porque "el chofer está recogiendo otro pasajero", es decir solo manejan uno o dos choferes. Al salir tambien nos hicieron esperar 45 minutos para llevarnos al aeropuerto, con lo que llegamos muy tarde al avión, siendo los últimos en subir y que por ello perdimos dos mochilas en la correteadera por todo el aeropuerto, gracias a su demora. No se lo recomiendo a nadie
2
No llego el auto me estafaron me tienen que reenbolsar el dinero
4.8
Budget nos atendió maría y no respetó la reservación de bestday; en teoría teníamos todos los seguros contratados (llantas, grúas, etc), sin embargo, ella afirmó que solo teníamos contratado el seguro “de la lata”, lo cual significaba que era el seguro del coche de la parte mecánica, pero no incluía daños a terceros ni daños al coche si chocábamos o lo robaban y que si le pasaba algo, teníamos que pagarlo completo. todo esto explicado con poca actitud de servicio y prepotente. Pésima atención al cliente. con el costo del seguro (25 dólares por día) y un depósito (de 500 dólares) , la renta del coche se fue al doble. si no se hubieran pagado los 25 dólares por día del seguro, el depósito hubiera sido de 2,000 dólares!!! yo no sabía cómo conectar el celular al coche porque no tiene apple carplay y la susodicha maría me dijo que no se podía conectar el estéreo a internet, pero descubrimos que el coche tiene mirrorlink y pudimos conectarnos a internet, usar google maps y conectar el celular, pero ella no nos explicó nada de esto, se rehusó totalmente a ayudarnos; de hecho, de manera burlona dijo que ellos no tenían tanta tecnología cuando le pregunté sobre el carplay. todo mal!
5.7
El coche se quedó sin batería y tuvimos que cambiar, la atención en mostrador fue buena pero la que recibimos de asistencia telefónica fue pésima
8.5
Muy ágil todo
2
Realice la reserva y pago por despegar, antes de ir a recoger el vehículo llame a confirmar la dirección para recibir el vehículo, es en ese momento cuando me dicen que mi reserva fue cancelada de manera unilateral sin previo aviso, la persona que me contestó me dijo que no me habían podido avisar ,,,,en ese momento le dije que mirara si podía asignarme un vehículo en el transcurso del día, pero al finalizar dicho día no fue posible acceder a un vehículo, fue ahí cuando le dije a la persona que más bien cancelara el servicio porque ya no lo iba a necesitar, ya había pasado mucho tiempo y la actividad para la que lo necesitaba solo necesito que despegar me devuelva mi dinero
5.1
Es un fiasco , publican muy buenos precios y resulta que llegando te cobran muchísimo por el seguro, se utilice o no, resulta que te sale más caro el seguro que no utilizas , que el auto en si y si vinieran esos términos en sus publicaciones, no habría problema, pero te lo dicen hasta que vas a recoger al auto, pésimo!!!!!
7.7
Compré con la opción de seguro más cara que ofrecía la app y allá me dijeron que no estaba cubierto contra todo riesgo (a pesar de que el seguro de la app indicaba eso). Tuve que pagar un adicional.
6.8
Pues no es sobre avis rente un auto con ustedes me cobraron un seguro extra y al llegar allá termine pagando como otros $5,000 pesos de seguro en pocas palabras salió carísimo y el dichoso seguro que ustedes ofrecen pues de nada sirvió
8.8
Super
3.1
Llame para preguntar si tenia que pagar un seguro adicional y me afirmaron que no, me confirmaron que el seguro estaba incluido y en la entrega del auto resultó que no y tenia que pagar 6000 pesos mas. La persona que nos atendió me amenazó con que si le pasaba cualquier cosa al auto incluso un rayon tenia que pagar el 20% del auto, incluso si en el video de salida no se veia y en el video de entrega si, tenia que pagar el 20%, cosa que es absurda.
10
Servicio de excelencia, como siempre!
2
Hola buen dia, pesima atencion de hertz, ni siquiera nos brindaron el servicio y ademas no los cobran, por favor de verdad chequen el tipo de proveedores que tienen, ya que es una pesima marca.
2
Pésimo servicio . Lejos del aeropuerto .Choferes groseros . Carro en malas condiciones . Cobros ocultos . No respetaron el pago hecho a best day . Y sobre todo cobraron doble. Pésima experiwncia .
6.5
Localiza renta car excelente.. Despegar una vergüenza. Tuve esperando 1 hora xq la reserva figurada cancelada x despegar. Siendo q yo ya la había pagado. Espere una hora llamando a todos lados hasta q me solucionaron. El problema.
10
Buen servicio. Cumplieron con lo reservado.
10
Carro en muy buen estado, excelente servicio y comodidad
6.5
Muy amables y xordiales
8
No estaba el vehículo que elegimos y nos dieron uno de mayor categoría, pero nos cobraron la diferencia
2
No deberían de tener este servicio en esta aplicación, es malísima la agencia. Solo ponen trabas para no cumplir su servicio previamente pagado.
9.4
Súper recomendable!
8.5
En la página de despegar salía que el depósito en garantía sería de $20.000 y en la rentadora me cobraron $300.000, vehículo excelente y el que atendía es un maestro! sin embargo yo, tenía una actividad obligatoria a las 9hs, la rentadora me dijo que abría a las 8hs y podía dejar el auto en ese horario, llegué muy puntual 08:01hs y el hombre encargado llego para abrir el negocio a las 8:32hs poniendome en compromiso
5.4
Hola según la tentadora despegar nunca hizo la reserva ese día llame a despegar y la persona que atendió no dió soluciones y puso una cancelación por qué no se encontró la rentadora pero eso no fue el lío fue que despegar no hizo la reserva y estoy en espera de la devolución del dinero por ende les exigo q me responda por todos los inconvenientes y me devuelvan el dinero inmediatamente
8.8
Me entregaron un volkswagen voyague y después me lo cambiaron por un hyundai acent de mayor valor la experiencia fue muy buena
8.8
El auto era adecuado para mi familia. Excelente estado.
4.2
Muy malo el servicio con esta empresa desde que llegué al aeropuert. No se encontraba la persona responsable, después me tuve que acercar con otra empresa a su recinto más de 1 hora esperando. La persona encargada del lugar un pésimo servicio. No tenía empatía primera vez arrendando un vehículo en otro país y muy mala experiencia con topo hasta cuando fui a devolver el vehículo llegué con el estanque solicitado y aún así me cobró más. Pésimo servicio
8.8
Sugiero mator flexibilidad en los cambios de conductor en cualquier momento
9.4
Excelente, todo tal cual lo acordado
10
Muy buena atención y muy buena condición del auto
10
Todo excelente
3.1
En hertz no me dieron alternativas para acreditar la garantía. Tenía problemas con la tarjeta de crédito. Presenté el mismo medio de pago con el que había reservado y no me permitieron pagar ni dejar efectivo. Me indicaron que despegar tenia el dinero de la reserva y que ellos no tenían el dinero acreditado. Cancelé la reserva. Y solo espero la devolución por excepción, soy cliente frecuente.
6.8
Sin inconvenientes, sencillo todo
2.5
Me cobraron usd60 por día por el pase para peajes, cuando en la mayoría de rentadoras cobran usd12.5, me cobraron 3 veces más de lo publicado y pagado en viajes falabella
4.2
Rentamos in auto en el aeropuerto de salta el 27/06 al 02/07 abonamos con tarjeta mastercard tanto el alquiler como el seguro . El problema fue que a los 20 días me aparecieron 4 consumos qué nunca realizamos por un monto de 1.200.000 en un mismo local y en el único lugar donde yo utilice esa tarjeta fue solamente.Ahi. Y cuando estábamos haciendo los.Papeles me pidieron la.Tarjeta y la manipularon ellos. Así que mi duda es si no le tomaron fotos y realizaron esas compras.
8
Excelente relación precio calidad
9.1
La atención de budget muy cordial y profesional tanto en el retiro como en la entrega del vehículo
8.5
Excelente atención y trato
4.5
Me cobraron cosas adicionales en mi tarjeta que nunca solicité y me cobraron el tanqueo de gasolina y lo había entreguado full como se solicitó al inicio de recogida del vehículo me parecen muy deshonestos y tramposos
4
No me gusto porq me dieron otro auto del q habia pedido. Y el auto anduvo bien pero muy basico.
10
Ningún problema, excelente servicio y lo mejor de todo, sin cobros fantasmas. recomendado 100%
2
un desastre foco. Quiero hacer el reclamo y la devolución del dinero que me cobraron de más. Alquile el auto (y en ningún lado) se aclara que el conductor debe tener tarjeta de crédito para dejar 500 reales de garantía. La que alquile el auto fui yo y no dicen nada respecto a que el conductor tenía que tener tarjeta de crédito. nos cobraron 14 reales diarios por 13 días. (al cambio de $ 270). Solicito la devolución inmediata del dinero descontado. saludos cordiales, lorena.
10
Excelente atención y servicio.
7.1
No me ofrecieron ampliar el seguro, contrate el seguro de despegar que es malisimo, no lo contraten
8.5
Viajamos muy cómodos, el proceso fue rápido en la agencia

Servicios de Avis

Avis Rent a Car fue creada en 1946, en el Aeropuerto de Detroit por el empresario Warren Avis y es una compañía líder mundial en alquiler de coches en el sector turismo. Avis Rent a Car cuenta con una flota, con más de 1.2 millones de automóviles y se encuentra presente en más de 175 países en todos los continentes, siendo famosa por su eslogan “We Try Harder”. Avis Rent a Car es reconocida como una de las mejores del mundo en su rubro por su eficiencia, su excelente atención y por ofrecer muy buenos precios a sus clientes, Avis Rent a Car realiza acuerdos con las mejores empresas para ofrecer distintos planes a sus clientes, con descuentos y facilidades de pago. Avis Rent a Car se encuentra presente en más de 1200 aeropuertos.

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Tips para su alquiler de autos

  • Historia de la empresa

    Avis es una de las rentadoras de autos líderes del mundo con las oficinas centrales en Parsippany-Troy Hills, New Jersey.

  • A tener en cuenta al alquilar su auto

    Al alquilar un automóvil de Avis Rent a Car es necesario presentar su licencia de conducir para poder retirarlo. Además de ello, hay que tener en cuenta que el documento haya sido emitido hace al menos dos años.

  • Información útil

    Al alquilar un coche con Avis Rent a Car tienes que saber que no está permitido salir con el vehículo del país sin tener una autorización de la compañía arrendadora de automóviles. Tal permiso sólo es válido si se encuentra acompañado con el contrato original con la empresa.

  • Avise su retardo

    En caso de no estar seguro sobre el horario de llegada de su vuelo, es conveniente reservar el auto de alquiler con anterioridad